- Paga con:– Tarjeta de crédito en línea
– Tarjeta de crédito por teléfono
– Crédito IMCA
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Recibe tus piezas y repuestos en el lugar de tu preferencia
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TUTORIALES DE USO
Aprende cómo registrarte y comprar tus piezas Cat® en línea, desde tu dispositivo móvil o computadora. Cuando creas una cuenta obtienes muchos beneficios como: obtener factura con comprobante fiscal, realizar búsquedas en base a tu población de equipos, tener una lista de pedidos frecuentes, comprar con tu crédito IMCA, ver tu historial de compras y más.
FORMAS DE PAGO
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO EN LÍNEA O POR TELÉFONO
Luego de haber iniciado sesión y que tengas seleccionadas tus piezas en el carrito de compras, podrás realizar tu pago con tarjeta de crédito llamando a nuestro Centro de Contacto de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. | sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO EN LÍNEA O POR TELÉFONO
Teniendo crédito disponible con nosotros puedes realizar el pago de las piezas seleccionadas. Si aún no tienes crédito puedes solicitarlo completando el siguiente formulario:
PREGUNTAS FRECUENTES
Tienes diferentes opciones para buscar tu pieza. Elige la que mejor te convenga:
- Barra de búsqueda: colocando número o nombre.
- Búsqueda por categoría: presentan las distintas categorías. Ej.: Baterías, Cat Reman, Cat Classic, otros.
- Búsqueda de piezas: para buscar piezas específicas de un equipo determinado, debes tener a mano el número de serie del equipo o nombre de la pieza requerida.
- Pedido rápido: permite cargar un listado de piezas en formato Excel o digitarlo manualmente.
- SIS (Sistemas de Información de Servicio / Service Information System): manual electrónico de búsqueda de piezas e información de mantenimiento de los equipos. Solo disponible para clientes que tienen ya usuario de PARTS.CAT.COM.
Todas estas opciones de búsqueda permiten:
- Verificar precio y disponibilidad
- Sucursal en donde está disponible
- Colocar cantidad por tipo de ítem
- Opción de agregar al carrito y continuar comprando
En el carrito de compra podrás ver el status de las piezas que requieres según estén disponibles para entrega inmediata o para ser enviadas desde el exterior (backorder). Tienes la opción de realizar el pago total de las piezas o solo comprar las de entrega inmediata. Una vez completado el pedido te estaremos notificando la fecha de entrega de tus repuestos, vía correo electrónico.
Tenemos la opción de envío a nivel nacional, con cargo adicional para el cliente o puedes retirar tu mercancía en la oficina principal de IMCA, ubicada en la Autopista Duarte Km. 11 ½, Santo Domingo. En horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m a 12:00 m.
Puedes recibir tus piezas en 24 horas en Santo Domingo y en 48 horas en el resto del país, siempre y cuando solicites este servicio antes de las 12:00m.
Es importante que al momento de recibir tu pedido revises la mercancía para validar que estás recibiendo los ítems comprados. De presentar algún inconveniente, tienes dos opciones para la devolución de la misma:
- Puedes devolver la mercancía con el representante de UPS, siempre y cuando sea al momento de recibirla.
- Devolver personalmente la mercancía en la oficina de IMCA Santo Domingo.
Para que la devolución sea realizada, debes cumplir con los siguientes requerimientos:
- Es imprescindible presentar la factura original.
- La mercancía debe estar en su empaque original, en buen estado y nueva.
- No se recibe mercancía pasado los 15 días calendarios luego de la fecha de facturación.
- No se aceptan devoluciones de repuestos eléctricos.
- Devoluciones de pedidos de piezas que no están en inventario (backorder):
- Serán penalizadas con un cargo de un 15% por reposición de inventarios (Re-Stocking Fee).
- No se aceptan devoluciones cuyo precio de venta sea menor a los RD$1,000.00 (sin ITBIS).
- No se devuelve efectivo, solo cheque o transferencia bancaria.
No. La página de registro limita la compra a IP locales, es decir, a conexiones de internet realizadas desde República Dominicana. De intentar hacerlo, te aparecerá la página del dealer Cat del país donde te encuentres.